报修管家

报修管家的待办界面支持查看任务与订单的详细信息，涵盖留言、地点等内容；工作台界面设有订单池与任务栏板块，能展示待处理、进行中、挂单中、上报单等各类订单状态；我的界面则提供切换主单位、地址管理等服务及功能。

报修管家内容介绍

个性化配置

模块化配置，适应各种应用场景

人员（部门）管理

轻松管理服务人员与事务

客户管理

拉近服务与客户的距离

留言系统

实时高效沟通

投诉管理

投诉与建议实时把握，高效反馈

智能报表

智能化统计报表

设备、备件管理

维修业务精细化管理

报修管家功能

【数据统计】

系统支持对业务相关的各类数据（如交易记录、客户信息、人员档案、设备信息、地理信息等）进行快速导出，且可一键生成Excel格式文件。

【多任务模式】

依据订单需求把任务分配给多位工程师，以满足更多的业务需求

【更多处理方式】

我们提供多种灵活便捷的服务方式，包括远程协助、上门服务、寄送维修以及转单处理等，通过多元化的途径，高效优质地满足客户需求，确保服务既快捷又贴心。

【订单管理】

业务人员能够在订单池中对全部订单开展统一的管理与分配工作，并且可以实时查询订单的状态。

【位置签到】

工程师开启实时位置，根据客户的报修位置手机签到。

【内部报修】

支持公司建立自己的内部报修及维修平台

【内部转单】

工程师可将自己的任务转给他人

【客户资料管理】

系统能够对客户资料实施规范化管理，并且可以随时查阅客户过往的服务记录。

报修管家适用场景

您可以通过多个渠道进行智能互动操作，包括官方账号、轻应用程序以及个人管理界面。能随时掌握故障申报的处理状态，还能生成并下载您需要的各类数据汇总文件。

覆盖物业、小区、生产厂商、维修公司、学校、医院等多种企业场景

报修管家特色

化繁为简、方便快捷

支持微信公众号、企业微信扫码报修

处理报修订单，随时随地

模块化设计，适用多种场景

云端部署，即开即用

过程透明，全程跟踪

位置签到，电子工单

线上点评，投诉管理

留言系统，智能报表

实时进度，多方可视

管控团队，提升绩效

绩效统计

设备管理

备件管理

客户管理