2026-01-14 22:32:05来源： 网络作者：admin
近日，一名女子带着孩子逛金店，在营业员全程注视的情况下试戴了一只黄金手镯，时间不超过10秒。然而，当她取下手镯时，营业员却称手镯出现变形，要求她赔偿1000元，否则不让她们离开。
该女子随后报了警，称手镯尺寸过大，几乎没碰到孩子的皮肤，当地民警赶到现场后，也觉得营业员的做法很可笑。
民警表示，商品陈列出来就意味着默认允许顾客试戴，如果金镯子容易变形，商家应该提前告知顾客。民警提议调取监控录像，查看当时的具体情况，以确定镯子是否变形，不过店员却拒绝提供监控。
网友提出疑问，认为黄金在正常试戴情况下很难发生变形，就算出现轻微损坏，修复费用也不过几十元，而千元的索赔金额远远超出了合理的成本范围，怀疑商家是借着金价上涨的机会来转嫁自身的经营压力。
11月13日，中国黄金客服回应称，品牌店员均经过专业培训，顾客试戴首饰需由店员协助完成。对于此次事件，客服部门暂不掌握具体细节，后续将有专门工作人员进行核实与处理。“相关负责部门已介入处理此事，一定会给消费者一个满意的答复。”
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