2026-02-18 08:50:07来源： 网络作者：admin
12月16日消息，近日，一位特斯拉车主驾车行驶在一条偏僻的乡道时车辆抛锚，周围荒无人烟，既看不到行人也没有村庄的踪影。他随即拨打了特斯拉的救援电话，后续发生的一系列事情让他深受感动，特意写下长文向马斯克表达谢意。
信中说，原本以为不过是一次普通的求助，没料到，之后的每一个瞬间，都成了自己对这家企业完全改变看法的经历。
拨通电话后，客服开口的第一句话便是确认人员的安全状况，紧接着便给出了两个条理清晰的解决方案。
一是安排拖车，并为他单独提供打车服务离开。
二是从近百公里外派遣技师专程前来换胎，轮胎三天内归还即可。
车主选了第一个选项，电话才刚挂掉，一张50元的打车券就已经发送到他的账户里了。
然而偏僻乡道，打车谈何容易，就在车主无奈尝试时，特斯拉的客服再次主动打来电话。
他们仔细询问车主的情绪和处境，得知对方打不到车后，马上提议：“我们可以从市区调一辆专车来接您。”
车主婉言拒绝，表示想试试拦辆过路车。
对方没有丝毫推脱，反而诚恳地表示：“您不妨也尝试一下，若因此产生额外费用，我们会负责报销。”
最终他拦到了一辆车，30公里路程付了150元，而特斯拉的关怀始终未曾中断。
之后，特斯拉主动和他取得了3次联系，提醒车主记得上传凭证，以便为他办理相关事宜。
报销款在两天内迅速到账，而那张50元的打车券一直留在自己的账户。
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